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信访干部战英:26载真情为民解决“疙瘩事”

浏览:4590 2019-09-12 13:18:40 作者

来源:海外网

近期,执法人员巡查时遇到了多起交通事故,其中大多都是电动三轮、四轮车,多为操作不当所致。希望大家能够吸取教训,认真驾驶,一旦上路,就要对他人、对自己负责!牢牢把安全记在心间!

工作中的战英

有事找社区,已经成为居民们的习惯。房屋跑水、邻里纠纷、申请低保等,尽管很琐碎,但社区工作人员都当成自己的事来解决。药都社区相关负责人赵娜说,社区工作者就像是一个大管家,关心关注、管理维护着社区中每个小家庭的和谐生活。 (通讯员皮旺元、傅雅民)

在战英的手机里存着这样一条短信:“战姐,我给您添了那么多麻烦,经过您做出的大量工作,我今天领到退休证了,语言无法表达我对您的感激,但还是要对您说一句:谢谢您。”“这是2017年5月我接待的一位上访人,她来的时候心急如焚,说话很激动,眼泪都在眼眶里打转了。”战英清楚地记得当时的场景。

【环球网综合报道】据英国《每日邮报》11月15日报道,近日,在澳大利亚昆士兰州的摩顿班克斯,两只死海龟被困在垃圾中,一名海岸公园的管理人员用相机记录下了这个凄惨的场景。

家住河东区的王女士是原开发区某合资企业的一名职工,在办理退休手续时,发现档案记载的工龄和养老缴费年限没有衔接上,按照政策规定工龄不能计算,实际缴费年限又不满15年,不符合退休条件。了解情况后,战英随即与市人力社保局就业、职工养老、医疗制度处、市社保中心和区人力社保局等部门和单位进行联系,研究解决方案。最后决定从查找原始缴费记录着手,确定本人与原企业存在劳动关系,补缴间断的养老和医疗保险费,重新核定工龄。

朝鲜常驻联合国代表 慈成男

核载6人实载31人的车内挤满了儿童。交警支队供图。

“现在退休金一个月2000多元,医疗也有了保障,生活没有后顾之忧了。”在天津市人力社保局信访接待室,67岁的市民王泽泉特地来看望天津市人力社保局信访处处长战英,再三表示感谢。

“信访窗口是与百姓最贴近的岗位,到我们手里的问题都是疑难杂症,都各有难处,为百姓解决问题就是我们的责任。”26年,24000多人,23000多封群众来信,300多件疑难案件……在战英看来,信访工作者不仅要掌握社会保障、公共服务体系等各方面的业务知识,运用政策为群众排忧解难,更要与群众进行心灵沟通,懂得换位思考、感知群众诉求,直达问题核心,只有这样,才能抓住病根、对症下药,解开群众心里的“疙瘩事”。

这样的例子还有很多。

王泽泉曾跟随父亲下乡务农19年,在即将年满60岁时,找到属地相关单位,要求解决退休待遇问题。因为没有政策依据,问题始终无法解决,王泽泉开始不断信访。得知情况后,战英接手了这个疑难案件。为了解决王泽泉的问题,战英反复查阅国家和天津市有关乡龄审定、养老医疗、社保经办等文件,在不违背现行政策的前提下,提出了“审核乡龄、补缴社会保险”的解决方案。最终,王泽泉补缴了6万元社会保险费后,顺利办理了退休手续,享受到了养老、医疗待遇。

一切进展顺利,但是在办理档案转移时,因为超过了规定的时限,王女士户籍所在地的区人力社保局拒绝接收本人档案。战英又多次与王女士约谈,讲解政策规定,评估缴费风险,同时由专业人员梳理档案,由自己所在的市局信访处负责包案,分担责任风险。经过近3个月的多方协调,王女士顺利办理了退休手续。

新京报记者 邓琦 编辑 白爽 校对 危卓

她筹集资金建起了高标准的养殖小区,积极引导群众大力发展奶牛养殖。还成立“东华苗木种植专业合作社”,建成2000余平方米的沿街商业楼,引进幼儿园、饭店等项目。村民人均收入大幅提高,不少村民盖起了楼房、购买了轿车。

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“当然,信访工作没有固定的‘模式’,探索创新是永无止境的。”采访结束,战英就继续投入到了工作中。